Algemene voorwaarden

 

Na het lezen van deze Algemene Voorwaarden is het voor u direct duidelijk welke rechten en plichten u heeft, en welke wij, Roetgerink Mode en Schoenen, hebben. De voorwaarden zijn volgens het Nederlands recht opgesteld. Het kan zijn dat u artikelen mist, wij hebben echter alleen de artikelen opgenomen in de algemene voorwaarden die op onze webshop en op u van toepassing zijn.


Artikel 1 – Definities
1.1. Ondernemer: Roetgerink Mode B.V., De modestraat van Twente; Roetgerink Mode B.V. en Schoenen B.V.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
1.3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.4. Techniek voor communicatie op afstand: de webshop wordt gebruikt voor het sluiten van een overkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte samenkomen.
1.5. Bedenktijd: u kunt binnen 14 dagen gebruik maken van uw herroepingsrecht.
1.6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid die u heeft om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.8. Duurtransactie: overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. Dit gaat op als het bijvoorbeeld niet mogelijk is om alle bestelde artikelen in één keer aan u te leveren.
1.9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Modestraat van Twente – Roetgerink Mode en Schoenen B.V.
Hoofdvestiging: Dorpsstraat 148, 7468 CR te Enter
Telefoon: +0031 (0)547 381 766 (bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 en op donderdagavond tot 21.00 uur)
E-mailadres: info@roetgerink.nl
KvK-nummer: 06052328 0000
Btw-identificatienummer: NL006974879B01

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Roetgerink Mode en Schoenen en u als onze klant.
3.3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt afgesloten, worden de algemene voorwaarden langs elektronische weg aan u ter beschikking gesteld. U kunt deze algemene voorwaarden opslaan op een duurzame gegevensdrager. Deze voorwaarden dient u te accepteren voordat u tot kopen kunt overgaan.
3.4. Naast deze algemene voorwaarden zijn ook specifieke product- en dienstenvoorwaarden van toepassing. Het derde lid is hierop overeenkomstig van toepassing. U kunt zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod
4.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de door ons aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat u een goede beoordeling van het aanbod kunt maken. Gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product. Vergissingen of fouten in het aanbod binden Roetgerink Mode en Schoenen niet.
4.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor u duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaring van het aanbod zijn verbonden. In het bijzonder:
4.3.1. De prijzen zijn inclusief alle belastingen;
4.3.2. De manieren waarop u kunt betalen, de afleveringsmogelijkheden en manier waarop u kunt bestellen worden duidelijk aan u uitgelegd;
4.3.3. Eventuele bezorgkosten worden duidelijk aan u vermeld;
4.3.4. Eventuele bijkomende kosten voor betalingswijze worden duidelijk aan u vermeld;
4.3.5. Het herroepingsrecht wordt duidelijk aan u vermeld;
4.3.6. De levertijd wordt duidelijk bij uw order weergeven;
4.3.7. U krijg na afloop van uw bestelling duidelijk te zien waar u uw bestelling kunt terugzien, en waar u deze kunt volgen;
4.3.8. Duidelijk wordt vermeld vóór welke datum u de bestelling dient te betalen, of wanneer het betreffende bedrag van uw rekening wordt afgeschreven;
4.3.9. Op onze site kunt u duidelijk terugvinden hoe u bestellingen kunt annuleren;
4.3.10. Alle prijzen op onze website zijn onder voorbehoud van typfouten.

Artikel 5 – De overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van de aanvaarding door u van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2. Als u via de elektronische weg de bestelling heeft aanvaard, krijgt u van ons via elektronische weg ontvangstbevestiging van uw aanvaarding. Zolang het ontvangst van deze aanvaarding niet door ons is bevestigd, heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden.
5.3. Roetgerink Mode en Schoenen treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische dataoverdracht, en wij zorgen voor een veilige web omgeving. Voor de elektronische betalingen hebben wij tevens passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.
5.4. Roetgerink Mode en Schoenen kan – binnen wettelijke kaders – achterhalen of u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Als wij op grond van dit onderzoek goede gronden hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn wij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.5. Bij uw bestelling sturen wij u de volgende informatie mee, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
5.5.1. Het bezoekadres van onze hoofdvestiging waar u met klachten terecht kunt;
5.5.2. De voorwaarden waaronder, en de wijze waarop u gebruikt kunt maken van uw herroepingsrecht, of een duidelijk melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
5.5.3. Informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
5.5.4. De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens. De meesten daarvan zijn u al tijdens het bestellen ten kennis gebracht , niet alle voorwaarden zult u dan ook terugvinden bij uw bestelling.
5.6. Indien u van ons een reeks producten krijgt geleverd is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6a – Herroepingsrecht bij levering van producten
6.1. Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens u.
6.2. Tijdens deze termijn gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U pakt het product slechts in die mate uit, of u gebruikt het voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking aan de ondernemer. Dit alles conform de door de ondernemer verstrekte, duidelijke instructies.

Artikel 6b – Herroepingsrecht bij levering van diensten
6.1. Bij de levering van diensten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
6.2. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht richt u zich naar de door ons, bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering, ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
7.1. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten voor onze rekening.
7.2. Indien u al een bedrag heeft betaald, storten wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening. Dit geschiedt uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, terugzending of herroeping.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
8.1. U kunt alleen worden ontsloten van uw herroepingsrecht als wij dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, aan u hebben vermeld.
8.2. Uitsluiting van uw herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
8.2.1. die door Roetgerink Mode en Schoenen tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
8.2.2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
8.3. Uitsluiting van uw herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
8.3.1. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van u is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 – De prijs
9.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in Btw-tarieven.
9.2. In afwijkingen van het vorige lid kan Roetgerink Mode en Schoenen producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar wij geen invloed op hebben, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
9.6. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
10.1. Roetgerink Mode en Schoenen staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande, wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
10.2. Een door Roetgerink Mode en Schoenen als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die u ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of overeenkomst op afstand.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
11.1. Roetgerink Mode en Schoenen neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij het uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
11.2. Als plaats van levering geldt het adres dat u ons kenbaar heeft gemaakt als afleveradres.
11.3. U bent verplicht ons van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen. Zolang Roetgerink Mode en Schoenen geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt geacht dat u woonachtig bent op het bij ons bekende adres. U blijft dan aansprakelijk voor de door u bestelde artikelen die op het oude adres zijn geleverd.
11.4. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zullen wij geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk één maand nadat u de bestelling heeft geplaatst bericht. U heeft in dit geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
11.5. In geval van ontbinding conform het vorige lid, betalen wij het bedrag dat u betaald heeft zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terug.
11.6. Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, spant Roetgerink Mode en Schoenen zich voor u in om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor ons.
11.7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan u bij Roetgerink Mode en Schoenen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling
13.2. U betaalt bij ons uw bestelling vooruit, als de betaling bij ons is ontvangen, verzenden wij uw pakket. Wanneer de vooruitbetaling is bedongen, kunt u geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
13.3. U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.
13.4. In geval van wanbetaling van uw kant heeft Roetgerink Mode en schoenen behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan u kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1. Roetgerink Mode en Schoenen behandelt de klacht overeenkomstig onze klachtenprocedure.
14.2. U dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omgeschreven bij ons in, nadat u de gebreken heeft geconstateerd.
14.3. Bij ons ingediende klachten worden binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbare langere verwerkingstijd vraagt, wordt u door ons binnen 14 dagen op de hoogte gesteld met een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
14.4. U kunt een klacht over een product, dienst of service van Roetgerink Mode en Schoenen eveneens indienen, via een klachtenformulier op de consumentenpagina, bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie: www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan naar de betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd.
14.5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen
15.1. Op overeenkomsten tussen Roetgerink Mode en Schoenen en u als consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen tussen u en Roetgerink Mode en Schoenen over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomsten met betrekking tot door ons te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door u als door Roetgerink worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
15.3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien u uw klacht eerst binnen bekwame tijd ons heeft voorgelegd.
15.4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
15.5. Wanneer u een geschil wilt voorleggen aan de Geschillencommissie, zijn wij aan deze keuze gebonden. Wanneer wij dat willen doen, zult u zich binnen vijf weken na een daartoe door ons schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of u dit ook wenst dan wel of u het geschil wilt laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Vernemen wij uw keuze niet binnen de termijn van vijf weken, dan zijn wij gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
15.6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het regelement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
15.7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen, of de behandeling staken indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt, of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
15.8. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 16 – Branchegarantie
16.1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van € 10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie aan u uitgekeerd. Bij bedragen groter dan € 10.000,- per bindend advies, wordt € 10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
16.2. Voor de toepassing van deze garantie is vereist dat u een schriftelijk beroep hierop doet bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en dat u uw vordering op de ondernemer overdraagt aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan € 10.000,- wordt u aangeboden uw vordering voor zover die boven het bedrag van € 10.000,- uitkomt over te dragen aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening u.

Artikel 18 – Privacy
18.1. Roetgerink Mode en Schoenen neemt met betrekking tot het gebruiken en bewaren van uw persoonsgegevens bijzondere zorgvuldigheid in acht, conform de nationale regelgeving.
18.2. Indien u aangeeft dat u geen commerciële communicatie per post, telefoon, e-mail en dergelijk wenst te ontvangen, respecteren wij dit.
18.3. Op het moment dat u uw e-mailadres, anders dan voor het aanvragen van een nieuwsbrief, achterlaat op onze website, informeren wij u over wat wij met uw e-mailadres doen. Wij bieden u de mogelijkheid aan te geven of u al dan niet commerciële e-mails wilt ontvangen. Voor het verstrekken van e-mailadressen aan derden bieden wij aan de consument dezelfde mogelijkheden.

Slotbepaling
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden nog vragen, klachten of opmerkingen hebben. Neem dan gerust contact op met ons via het contactformulier. Bellen kan ook, onze medewerkers staan u te woord op het nummer: 0547 381 766.

Klik hier voor een PDF van de Algemene Voorwaarden.  

 

  • m.e.n.s.
  • Cars Jeans
  • Babyface
  • Bonnie Doon
  • Marnelli
  • Kultivate
  • Bugatti
  • Gabor
  • Easy Comfort
  • B-Young
  • Reset
  • Eterna
  • RS Sports
  • Floris van Bommel
  • Loft
  • Rosner
  • Monari
  • Roy Robson
  • S&D Le Chic
  • DYANNE
  • Paul & Shark
  • Creenstone
  • Timberland
  • Jack & Jones
  • SE Blusen