Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Dan kun je jouw bestelling binnen de termijn van 14 dagen herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om de betreffende artikelen te ruilen. Je kunt op twee manieren ruilen:
-
Nieuwe bestelling plaatsen: stop het item dat je wenst te ruilen terug in het pakket, sluit het leveringsformulier* bij. Plak de meegeleverde DHL-retoursticker op het pakket. Breng het pakket naar een DHL ServicePoint. De retourkosten à € 4,95 worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Vervolgens bestel je het artikel wat je ervoor in de plaats wilt op onze webshop. Als je deze bestelling plaatst, doe je dit zoals je gewend bent. De bestelling geldt als een nieuwe bestelling en je betaalt dan ook de gebruikelijke verzendkosten à € 2,95**, je profiteert van gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,-**.
-
Ruilen in de winkel: Kom je jouw artikel liever ruilen in de winkel? Dat kan! Neem het betreffende artikel en het leveringsformulier mee naar onze modewinkel in Enter. Bij de klantenservice helpen ze je graag verder! Eventuele openstaande bedragen, door je of ons te betalen, worden direct verrekend. Voor deze manier van ruilen betaal je geen retourkosten.
*op het leveringsformulier kruis je bij de laatste kolom "Retour" aan welke items je retourneert.
**bestellingen met een verzendadres in België of Duitsland betalen standaard € 4,95 verzendkosten, ongeacht de bestelwaarde.