Winkeltas
Menu

Hulp nodig?

Wij helpen u graag verder

Filters

Terugbetaling

Indien u besluit uw bestelling, of een deel hiervan, te retourneren wordt het volledige aankoopbedrag, minus € 4,95 retourkosten, terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald. Indien u uw bestelling in onze winkel retourneert worden er op de terugbetaling geen retourkosten ingehouden. Lees hier alle informatie met betrekking tot retourneren en retourkosten.

Terugbetaling per betaalmethode

Het proces van terugbetalen is afhankelijk van de door u gebruikte betaalmethode.

Vooraf betaald met iDEAL

Heeft u uw bestelling vooruitbetaald met iDEAL en heeft u uw bestelling, of een deel hiervan, geretourneerd of bent u dit van plan dit te doen? Wij betalen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het desbetreffende bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terug op het bij ons bekende rekeningnummer. Bij retourneren via PostNL worden € 4,95 retourkosten ingehouden op de terugbetaling. Retourneren in onze winkel is gratis.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden.
Het kan voorkomen dat uw retourzending al bij ons is aangekomen, maar dat de retour nog niet door ons is verwerkt. Wij willen u verzoeken rekening te houden met een uiterlijke verwerkings- en terugbetaaltermijn van 14 dagen. Indien u na deze termijn de terugbetaling niet heeft ontvangen helpt onze klantenservice u graag verder.

Vooraf betaald met creditcard

Heeft u uw bestelling vooruitbetaald met uw creditcard en heeft u uw bestelling, of een deel hiervan, geretourneerd, of bent u van plan dit te doen? Wij boeken zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het desbetreffende bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terug op de creditcard waarmee u heeft betaald. Bij retourneren via PostNL worden € 4,95 retourkosten ingehouden op de terugbetaling. Retourneren in onze winkel is gratis.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden.
Het kan voorkomen dat uw retourzending al bij ons is aangekomen, maar dat de retour nog niet door ons is verwerkt. Wij willen u verzoeken rekening te houden met een uiterlijke verwerkings- en terugbetaaltermijn van 14 dagen. Indien u na deze termijn de terugbetaling niet heeft ontvangen helpt onze klantenservice u graag verder.

Achteraf betaald via AfterPay

Heeft u gekozen voor de betaalmethode AfterPay en heeft u uw bestelling, of een deel hiervan, geretourneerd, of bent u van plan dit te doen? En heeft u de rekening van AfterPay nog niet betaald? Wij dragen er zorg voor dat AfterPay zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, u op het bij AfterPay bekende e-mailadres een gecorrigeerde factuur toestuurt. Op de correctiefactuur wordt het aankoopbedrag van de retourzending, inclusief eventuele verzend- en betaalkosten, in mindering gebracht. Bij retourneren via PostNL worden € 4,95 retourkosten in rekening gebracht. Retourneren in onze winkel is gratis. Wij mogen wachten met het door AfterPay laten uitvoeren van de correctie op de factuur totdat wij de goederen hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden.
Heeft u de betaling aan AfterPay al uitgevoerd, maar stuurt u uw bestelling, of een deel hiervan retour? Wij dragen er zorg voor dat AfterPay zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het desbetreffende aankoopbedrag, inclusief eventuele verzend- en betaalkosten, terugstort op het bij AfterPay bekende rekeningnummer. Bij retourneren via PostNL worden € 4,95 retourkosten ingehouden op de terugbetaling. Retourneren in onze winkel is gratis. Wij mogen wachten met het door AfterPay laten uitvoeren van de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden.
Het kan voorkomen dat uw retourzending al bij ons is aangekomen, maar dat de retour nog niet door ons is verwerkt. Wij willen u verzoeken rekening te houden met een uiterlijke verwerkings- en terugbetaaltermijn van 14 dagen. Indien u na deze termijn de terugbetaling niet heeft ontvangen helpt onze klantenservice u graag verder.

Betaald met uw Persoonlijke WaardeCheque

Heeft u betaald met uw Persoonlijke WaardeCheque en heeft u uw bestelling, of een deel hiervan, geretourneerd, of bent u van plan dit te doen? Op het moment dat uw retour door ons is verwerkt ontvangt u per e-mail een nieuwe WaardeCheque t.w.v. het door uw retour ontstane tegoed. Bij retourneren via PostNL worden € 4,95 retourkosten ingehouden op de terugbetaling. Retourneren in onze winkel is gratis.
Heeft u naast uw Persoonlijke WaardeCheque nog een andere betaalmethode gebruikt om de bestelling af te ronden? Bekijk de uitleg eerder op deze pagina voor de terugbetaling via overige betaalmethoden.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden.
Het kan voorkomen dat uw retourzending al bij ons is aangekomen, maar dat de retour nog niet door ons is verwerkt. Wij willen u verzoeken rekening te houden met een uiterlijke verwerkings- en terugbetaaltermijn van 14 dagen. Indien u na deze termijn de terugbetaling niet heeft ontvangen helpt onze klantenservice u graag verder.

Betaald met een ModeCheque (Roetgerink Cadeaubon)

Heeft u betaald met een ModeCheque (Roetgerink Cadeaubon) en heeft u uw bestelling, of een deel hiervan, geretourneerd, of bent u van plan dit te doen? Op het moment dat uw retour door ons is verwerkt ontvangt u per e-mail een nieuwe Cheque t.w.v. het door uw retour ontstane tegoed. Bij retourneren via PostNL worden € 4,95 retourkosten ingehouden op de terugbetaling. Retourneren in onze winkel is gratis.
Heeft u naast uw ModeCheque nog een andere betaalmethode gebruikt om de bestelling af te ronden? Bekijk de uitleg eerder op deze pagina voor de terugbetaling via overige betaalmethoden.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden.
Het kan voorkomen dat uw retourzending al bij ons is aangekomen, maar dat de retour nog niet door ons is verwerkt. Wij willen u verzoeken rekening te houden met een uiterlijke verwerkings- en terugbetaaltermijn van 14 dagen. Indien u na deze termijn de terugbetaling niet heeft ontvangen helpt onze klantenservice u graag verder.

Krijg ik de verzendkosten ook terugbetaald?

De eventuele verzendkosten voor de heenzending worden terugbetaald indien u de gehele bestelling retourneert. Besluit u een deel van uw bestelling te retourneren? Dan betalen wij de eventuele verzendkosten niet terug. Dit omdat de verzendkosten een kleine bijdrage zijn voor het klaarmaken, controleren en afleveren van uw bestelling.

Terugbetaling Winkelaankoop

Heeft u besloten uw winkelaankoop te retourneren? Dan kunt u terecht bij de klantenservice in onze winkel. Hier wordt uw retour verwerkt. U kunt er vervolgens voor kiezen om het betreffende bedrag contant of in de vorm van een tegoedbon retour te ontvangen. U kunt er ook voor kiezen om het betreffende bedrag terug te laten storten op uw rekening, dit gaat via “retourpinnen”.

Retourpinnen

Retourpinnen is eigenlijk een omgekeerde pintransactie. Indien u van deze optie gebruik wenst te maken kunt u bij onze klantenservice, nadat uw retour is aangenomen, uw pas in de hiervoor bedoelde betaalautomaat stoppen. Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening die hoort bij de betaalpas die u heeft gebruikt bij de retourpintransactie. Dit mag een andere pas zijn dan de pas waarmee u oorspronkelijk heeft betaald.
Het duurt maximaal 3 werkdagen voordat het betreffende bedrag is bijgeschreven op het rekeningnummer van de bij de retourpintransactie gebruikte pas.

Roetgerink.nl gebruikt cookies en daarmee vergelijkbare technieken om u de beste gebruikservaring te kunnen bieden en om u relevante advertenties te kunnen tonen. Klik hier voor alle informatie over ons cookiebeleid. U kunt uw voorkeuren wijzigen via “instellingen aanpassen”. Wilt u een optimale shopervaring? Geef dan toestemming door te klikken op “Akkoord”.