Ben jij op zoek naar een hecht team waar je het visitekaartje bent van ons dynamische familiebedrijf? Vind jij het daarnaast leuk om iedere klant met een glimlach de deur uit te zien gaan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wij zijn op zoek naar een:
Floormanager Kassa & Klantenservice
Parttime
Wat ga je doen?
Voor onze afdeling Kassa & Klantenservice zijn wij op zoek naar een floormanager die als een spin in het web kan functioneren. Naast uitvoerende werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor het coachen en motiveren van je team. Verder zorg je voor een efficiënte personeelsplanning, ben je zichtbaar op de werkvloer en geeft je het goede voorbeeld in klantgerichtheid en service. Je zorgt ervoor dat klantvragen of klachten snel en professioneel worden opgelost. Daarnaast bewaak je ook de administratieve processen rondom de kassaregistraties en draag je samen met het team bij aan een optimale klantbeleving.
Verder draag je proactief bij aan:
- Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het Kassa & Klantenservice team;
- Het klantgericht en professioneel afhandelen van klantvragen, klachten, retouren en serviceverzoeken
- Een soepele en gastvrije afhandeling bij de kassa’s en servicebalie
- Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s
- Controleren van kassaprocessen, naleven van procedures en zorgen voor een correcte administratie
- Een positieve sfeer en prettige samenwerking binnen het team
Wat vragen wij?
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent klantgericht/servicegericht;
- Je bent accuraat en stressbestendig;
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
- Je hebt ervaring in leidinggevende functies;
- Je hebt hebt kennis van kassasystemen;
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
- Ervaring met Navision is een pré.
Wie zijn wij?
Aans ons eigen modeplein in Enter vind je bij Roetgerink Mode en Schoenen meer dan 6.500m2 met Mode en Schoenen voor het hele gezin. Wij hebben meer dan 450 modemerken onder één dak. Onze eigen Brasserie R-1854 maakt een dagje shoppen in Enter compleet! Op dit moment wordt er hard gewerkt aan een aanzienlijke verbouwing en uitbreiding van onze modewinkel, waarmee we met nog ruim 1.000m2 zullen groeien. Al ruim 170 jaar bedient ons familiebedrijf met veel passie klanten uitheel Nederland. Het gratis kopje koffie, de kinderbioscoop, ons eigen atelier, de webshop en het gratis parkeren zijn het verlengstuk van onze servicegerichte benadering. Daarbij zoeken wij ook altijd naar mogelijkheden om continu te kunnen vernieuwen, inspireren en prikkelen. Onze medewerkers zijn experts in hun vakgebied. Ook hebben wij een groot sociaal hart. Middels onze Roetgerink Foundation doen wij ook graag iets terug voor de maatschappij.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een marktconform salaris passend bij jouw functie en ervaring
- Personeelskorting op kleding en schoenen
- Een pensioenregeling en aanvullende arbeidsvoorwaarden volgens de CAO
- Mogelijkheid tot een fiets van de zaak-regeling
- Flexibele werktijden
- Een werkomgeving met een no-nonsense, open, betrokken en sociale cultuur
Word je enthousiast van deze vacature?
Stuur dan jouw cv, motivatie en foto naar Leonie Meenhuis,
[email protected].